للتأهل للحصول على الضمان الخاص بنا ، يجب أن يكون لديك إثبات صالح للشراء

للمطالبة بضمانك ، يرجى الاتصال بنا على +961 81 860105

ضمان ضد خلل في الأجهزة. يتم تصنيع منتجاتنا وفقًا لمعايير عالية ونبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل مثالي حتى تحصل على أفضل تجربة ممكنة مع منتجاتنا. جميع الأجهزة الجديدة والملحقات الكهربائية التي يتم شراؤها مباشرة منا عبر الإنترنت أو من بائع تجزئة معتمد تأتي مع ضمان لمدة 3 أشهر ضد الخطأ إذا قمت بتسجيل المنتج الخاص بك. يعتبر الإيصال الأصلي بمثابة دليل على الضمان الخاص بك ، لذا يرجى التأكد من الاحتفاظ به.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟ توفر ضماناتنا غطاءً ضد أخطاء التصنيع أثناء الاستخدام العادي. هذا يعني أنه إذا حدث خطأ في منتجك خلال فترة الضمان ، فسنرتب لإصلاحه أو استبداله مجانًا.

كيف يعمل الضمان؟ يوفر الضمان تغطية ضد أخطاء التصنيع. خلال فترة الضمان ، إذا توقف جهازك أو الملحق الكهربائي عن العمل بشكل صحيح أو كان معيبًا ، فسنقوم بالترتيب لإصلاح المنتج أو استبداله مجانًا. إذا أصدرنا لك منتجًا بديلاً ، فيرجى ملاحظة أن فترة الضمان لا يتم إعادة تعيينها. يسري باقي فترة الضمان أو 90 يومًا من تاريخ الاستبدال ، أيهما أطول.

يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء ISMOD LEBANON إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب وترغب في إصلاحه أو استبداله. ستحتاج إلى تزويدنا بتفاصيل عن منتجك وإثبات الشراء. سنقوم بإجراء تشخيص موجز للخطأ معك عبر الهاتف أو شخصيًا لتحديد السبب الجذري للمشكلة. إذا كان هذا التقييم يشير إلى وجود خطأ في التصنيع ، فسنتخذ الخطوات اللازمة لإصلاح أو استبدال جهازك مجانًا.

إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات ، فسنطلب منك إعادة المنتج إلينا وتقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك بما في ذلك عنوانك. ستحتاج إلى إرسال إثبات الشراء والمنتج المعيب إلينا. بمجرد استلامنا للمنتج ، إذا لم نتمكن من إصلاحه ولم يكن ضمن "ما لم يتم تضمينه" أدناه ، فسنستبدله بمنتج بمواصفات مكافئة. إذا لم يتوفر منتج مكافئ ، فسنناقش تسوية بديلة معك ، وسنبذل قصارى جهدنا دائمًا للتأكد من رضاك عن النتيجة. إذا قمت بإرجاع منتج غير معيب إلينا ، فقد نعيد العناصر إليك أو نقدم لك بديلاً على نفقتك الخاصة.

ما الذي لم يتم تضمينه؟ هناك بعض الاستثناءات المحددة من الضمان الخاص بنا والتي يجب أن تكون على دراية بها قبل الاتصال بنا. لا ينطبق الضمان على ما يلي:

1. الشراء بدون شهادة ضمان وإثبات الشراء.

2. وثائق غير كاملة (نقطة البيع ، نموذج المنتج ، تاريخ الشراء ، الفاتورة المالية ، إلخ).

3. تقادم المنتج بسبب الاستخدام العادي.

4. الضمان لا يغطي عنصر التسخين.

5. البلى والتلف التجميلي مثل الخدوش أو الخدوش أو التآكل أو اللون حيث لا تتأثر وظيفة المنتج

6. عطل المنتج بسبب عدم الامتثال لدليل المستخدم.

7. الاستخدام غير السليم ، بما في ذلك إتلاف المياه ، والتفكيك ، وما إلى ذلك.

8- إذا تم استخدام المنتج تجاريًا أو لأغراض تجارية

9. فشل أو تلف المنتج الذي تم شراؤه بسبب القوة المفرطة (مثل سقوط الجهاز على الأرض).

10- أي خسارة تم تكبدها نتيجة عدم القدرة على استخدام المنتج ، أو أي خسارة تزيد عن سعر شراء العنصر الأصلي

11- التلف العرضي ، على سبيل المثال في حالة سقوط منتجك

12. لن يتم قبول إصلاح الأجهزة التي تم العبث بها أو التي تحتوي على ميزات أخرى تمت إضافتها إلى إرادتك.

13. الأضرار الناجمة عن الحريق أو الفيضانات أو الجهد الزائد أو غيرها من الكوارث الطبيعية.

14. في حالة حدوث عطل أو تلف خلال فترة الضمان ، ولكنك تريد استبداله بعد انتهاء فترة الضمان.

15. عيب وتلف بعد فترة الضمان.

يرجى ملاحظة أن ضماننا ينطبق فقط على المنتجات المشتراة في لبنان من موقعنا على الإنترنت أو الموزعين المعتمدين.